Trocas e Devoluções

Troca ou Desistência de Compra

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Intuição Acessórios, para obter os detalhes sobre o correto processo de devolução. O Telefone é (53) 3241 0003 ou através do e-mail: sac@intuicaoacessorios.com.br

Condições para Desistência de Compra

Em casos de arrependimento, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a consequente restituição do valor pago ou a inserção de créditos para nova compra desde que, os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, não devendo apresentar qualquer indício de manipulação ou utilização, acompanhados da nota fiscal.
Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Intuição Acessórios.

OBSERVAÇÃO: Não poderá ser exercido o direito de troca ou devolução de produtos que estiverem impossibilitados de serem novamente comercializados, por exemplo: produtos usados ou danificados por uso impróprio, com itens faltantes, e outras condições que não sejam aquelas em que o produto foi despachado e entregue ao cliente, na data da compra.

Despesas de Envio

Todos os custos de transporte são de responsabilidade do cliente, exceto se o produto estiver com defeito informado dentro do prazo de sete dias do recebimento.

Recebimento de Produto / Avarias

O Cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja a embalagem tiver sido violada ou caso o produto tenha algum tipo de avaria.

Na impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48 horas. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.
A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria ou indícios de mau uso, a Intuição Acessórios se reserva o direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.

Garantia

É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período de cobertura, salvo se os produtos possuírem assistência técnica do fabricante, onde neste caso a mesma deve ser obtida diretamente com o fabricante.

A Intuição Acessórios não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente.

Todo produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a Intuição Acessórios devolverá o mesmo produto ao remetente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.

Perda de Garantia

Modificação, transporte inadequado adotado pelo cliente que expõe o produto a interperes, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, trincados, lascados, pinos soltos ou tortos.
Além de qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

A garantia não cobre

Defeito por manuseio inadequado, uso inadequado, imprudência ou negligência;
Conserto ou reposição de peças por desgaste natural ou pelo limite de tempo de vida útil do produto; ex: fechaduras, pedras soltas, etc;
Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;